Livraison & Retours

Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition et les retours Clipnami

1. Livraison

1.1 Frais de livraison

Livraison GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

1.2 Zones de livraison et délais

Les délais indiqués sont des délais de livraison estimés après expédition (traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables).

Zone Transporteur Délai estimé
Union européenneLivraison suivie5 à 8 jours ouvrables
États-Unis / Royaume-Uni / SuisseLivraison suivie5 à 8 jours ouvrables
Reste du mondeLivraison suivie5 à 8 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes). Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition.

1.3 Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été remis au transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

1.4 Problèmes de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s'il est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à contact@clipnami.com. Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.

2. Retours

2.1 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Ce délai est sans préjudice de votre droit de rétractation légal de 14 jours (voir nos Conditions Générales).

2.2 Conditions de retour

  • L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
  • La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
  • Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour (sauf défaut)

2.3 Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à contact@clipnami.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Recevez votre autorisation de retour avec les instructions d'expédition et l'adresse de retour.
  3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine (ou un emballage équivalent).
  4. Expédiez le colis via le transporteur de votre choix. Conservez le reçu et le numéro de suivi.
  5. Remboursement — Dès réception et vérification de l'article, votre remboursement est effectué.

2.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Article défectueux ou non conforme à la description
  • Erreur de notre part (article erroné, colis endommagé par le transport)

Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette prépayée.

2.5 Remboursement

  • Mode de remboursement : Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original utilisé au checkout
  • Délai : Le remboursement intervient dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné
  • Montant : Le remboursement porte sur le prix de l'article. Les frais de livraison initiaux sont remboursés si la totalité de la commande est retournée

3. Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un article différent, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

4. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :

  • E-mail : contact@clipnami.com
  • Horaires : Lundi – Vendredi, 9h00 – 17h00 (CET)
  • Délai de réponse : Sous 24 heures

Dernière mise à jour : Mars 2026

Versand & Rückgabe

Alles, was Sie über den Versand und die Rückgabe bei Clipnami wissen müssen

1. Versand

1.1 Versandkosten

KOSTENLOSER Versand bei allen Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

1.2 Lieferzonen und Lieferzeiten

Die angegebenen Fristen sind geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand (Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage).

ZoneVersanddienstleisterGeschätzte Lieferzeit
Europäische UnionSendungsverfolgter Versand5 bis 8 Werktage
USA / Vereinigtes Königreich / SchweizSendungsverfolgter Versand5 bis 8 Werktage
Rest der WeltSendungsverfolgter Versand5 bis 8 Werktage

Die Lieferzeiten können in Stoßzeiten variieren. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

1.3 Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

1.4 Lieferprobleme

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist eingetroffen sein oder beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns unter contact@clipnami.com.

2. Rückgabe

2.1 Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden. (Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage, siehe AGB).

2.2 Rückgabebedingungen

  • Originalzustand, unbenutzt, Originalverpackung
  • Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
  • Personalisierte Artikel ausgeschlossen (außer bei Mängeln)

2.3 Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@clipnami.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund.
  2. Rückgabegenehmigung mit Versandanweisungen erhalten.
  3. Sorgfältig verpacken in Originalverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket. Beleg und Sendungsverfolgung aufbewahren.
  5. Erstattung nach Erhalt und Prüfung des Artikels.

2.4 Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defektem/falschem Artikel.

2.5 Erstattung

  • Erstattungsmethode: Ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Frist: 5 bis 7 Werktage nach Erhalt
  • Betrag: Artikelpreis. Versandkosten bei vollständiger Rücksendung.

3. Umtausch

Kein direkter Umtausch. Bitte Rücksendung + neue Bestellung.

4. Kontakt

  • E-Mail: contact@clipnami.com
  • Erreichbarkeit: Mo–Fr, 9:00–17:00 (MEZ)
  • Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Letzte Aktualisierung: März 2026

Shipping & Returns

Everything you need to know about Clipnami shipping and returns

1. Shipping

1.1 Shipping costs

FREE shipping on all orders, with no minimum purchase.

1.2 Delivery zones and timeframes

Timeframes shown are estimated delivery times after dispatch (processing: 1–2 business days).

ZoneCarrierEstimated delivery
European UnionTracked shipping5 to 8 business days
United States / United Kingdom / SwitzerlandTracked shipping5 to 8 business days
Rest of worldTracked shipping5 to 8 business days

Delivery times may vary during peak periods. A tracking number will be emailed upon dispatch.

1.3 Order tracking

A shipping confirmation email with your tracking number will be sent once your parcel is handed to the carrier.

1.4 Delivery issues

If your parcel has not arrived or was damaged, contact us at contact@clipnami.com.

2. Returns

2.1 Return period

You have 30 days from receipt to return an item. (Legal withdrawal right: 14 days, see Terms & Conditions).

2.2 Return conditions

  • Original condition, unused, original packaging
  • Request within 30 days of receipt
  • Personalised items excluded (except defects)

2.3 Return procedure

  1. Contact us at contact@clipnami.com with your order number and reason.
  2. Receive your return authorisation with shipping instructions.
  3. Pack carefully in original packaging.
  4. Ship the parcel via carrier of your choice. Keep receipt and tracking.
  5. Refund processed after receipt and verification.

2.4 Return shipping costs

Return shipping is the customer's responsibility, except for defective/wrong items.

2.5 Refund

  • Method: Original payment method
  • Timeframe: 5 to 7 business days after receipt
  • Amount: Item price. Shipping refunded if entire order returned.

3. Exchanges

No direct exchanges. Please return and place a new order.

4. Contact

Last updated: March 2026

Envío y Devoluciones

Todo lo que necesita saber sobre el envío y las devoluciones en Clipnami

1. Envío

1.1 Gastos de envío

Envío GRATUITO en todos los pedidos, sin importe mínimo.

1.2 Zonas de entrega y plazos

Los plazos indicados son tiempos estimados tras el envío (procesamiento: 1–2 días laborables).

ZonaTransportistaPlazo estimado
Unión EuropeaEnvío con seguimiento5 a 8 días laborables
Estados Unidos / Reino Unido / SuizaEnvío con seguimiento5 a 8 días laborables
Resto del mundoEnvío con seguimiento5 a 8 días laborables

Los plazos pueden variar en períodos de alta actividad. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

1.3 Seguimiento del pedido

Recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento.

1.4 Problemas de entrega

Si su paquete no ha llegado o ha llegado dañado, contáctenos en contact@clipnami.com.

2. Devoluciones

2.1 Plazo de devolución

Dispone de 30 días desde la recepción para devolver un artículo. (Derecho de desistimiento legal: 14 días, consulte nuestras Condiciones Generales).

2.2 Condiciones de devolución

  • Estado original, sin usar, embalaje original
  • Solicitud dentro de los 30 días siguientes
  • Artículos personalizados excluidos (salvo defecto)

2.3 Procedimiento de devolución

  1. Contáctenos en contact@clipnami.com con su número de pedido y motivo.
  2. Reciba su autorización de devolución con instrucciones de envío.
  3. Embale cuidadosamente en embalaje original.
  4. Envíe el paquete por el transportista de su elección. Conserve recibo y seguimiento.
  5. Reembolso tras recepción y verificación del artículo.

2.4 Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo artículo defectuoso/incorrecto.

2.5 Reembolso

  • Método: Medio de pago original
  • Plazo: 5 a 7 días laborables tras recepción
  • Importe: Precio del artículo. Envío reembolsado si se devuelve todo el pedido.

3. Cambios

No ofrecemos cambios directos. Realice una devolución y un nuevo pedido.

4. Contacto

  • Correo electrónico: contact@clipnami.com
  • Horario: Lun–Vie, 9:00–17:00 (CET)
  • Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas

Última actualización: Marzo 2026